Dienstag 28. Juni 2016
Solothurner Spitäler AG

Neues Magazin - Der Kunde ist König

Es gibt weder Kunden noch Könige in einem Spital. Es gibt nur Patienten. Stimmt das? Annäherung an ein viel diskutiertes Thema im neuen Magazin der Solothurner Spitäler.


Die neue Ausgabe des Personalmagazins der Solothurner Spitäler befasst sich mit dem Thema Dienstleistung und dem viel diskutierten und umstrittenen Begriff Kunde. Ein Dienstleistungsexperte erklärt, warum der Kunde kein König sondern ein Partner sein sollte, Fallbeispiele aus dem Qualitätsmanagement zeigen, wo Unzufriedenheit entstehen kann und Mitarbeitende beschreiben, wie sie den Aufenthalt in einem anderen Spital erlebten.
Ausserdem: Warum Klettern gegen Depressionen helfen kann / Wie sich Somatik und Psychiatrie immer enger vernetzen / Dolmetschen per Video.

Hier können Sie das Magazin der Solothurner Spitäler als pdf herunterladen.